Tingkatkan Kualitas Layanan, PT KIW Meluncurkan Aplikasi Tenant Apps

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG - Digitalisasi terus dilakukan PT Kawasan Industri Wijayakusuma (KIW) salah satunya dengan meluncurkan aplikasi Tenant Apps. Aplikasi ini mempermudah komunikasi antara tenant dan pihak KIW selaku pengelola kawasan.

Acara peluncuran dihadiri oleh seluruh tenant PT KIW dan didukung oleh PT Amerta Indah Otsuka. Launching aplikasi ini dilakukan langsung oleh Direktur Operasional PT KIW, Sugeng Riyanto, didampingi Panggah Tuhu Prasetyo selaku Division Head Estate & Propery Management merangkap Commercial. 

Tenant Apps atau Tenancy Management System merupakan platform inovatif yang dikembangkan PT KIW sebagai langkah strategis dalam meningkatkan kualitas layanan kepada tenant. Aplikasi ini hadir dalam bentuk mobile apps yang memungkinkan setiap tenant untuk mengakses berbagai informasi dan layanan yang tersedia di kawasan industri.

Beberapa fitur utama dalam Tenant Apps meliputi  Billing Monitoring untuk memudahkan tenant dalam memantau tagihan dan pembayaran. Kemudian ads Product Catalog, menyediakan informasi produk dan layanan yang tersedia di kawasan industri.

Selain iti ada Helpdesk Center, sarana untuk melaporkan dan menyelesaikan permasalahan secara lebih efektif dan News & Announcement, menyajikan informasi terbaru seputar kawasan industri.

Direktur Operasional PT KIW, Sugeng Riyanto menjelaskan langkah peluncuran Tenant Apps juga sebagai bentuk komitmen perusahaan terhadap pelayanan.Dengan adanya aplikasi ini, tentu masalah akan bisa diselesaïkan dengan mudah dan cepat. Sebab semua laporan dari tenant akan termonitor secara digital.

"Harapan kami memang tujuannya untuk pelayanan gimana pelayanan secara digital biar kami bisa lebih transparan, lebih cepat menanggapi atau merespon dari keluhan-keluhan atau ide-ide dari para tenant sehingga pelayanan KIW lebih dapat maju dan lebih bermanfaat bagi tenant," ujarnya.

Adapun fitur unggulan yang ada di Tenant Apps yaitu selain tenant bisa langsung menyampaikan keluhannya, dalam aplikasi tersebut juga tersedia update informasi terbaru serta tersedia layanan billing. Sehingga proses penagihan-penagihan bisa dilakukan lebih cepat dan transparan.

"Ada informasi-informasi, berita atau pengumuman yang bisa kami sampaikan melalui tenant apps. Jadi biar lebih cepat," kata Sugeng Riyanto saat meghadiri acara peluncuran tenant Apps di Hotel Mahima Semarang, Rabu (12/2).

Acara tersebut dihadiri oleh perwakilan dari para tenant yang ada di PT KIW. Mereka mendapatkan sosialisasi serta demo cara mengoperasionalkan aplikasi Tenant Apps yang dapat didownload melalui handphone. 

"Dengan hadirnya Tenant Apps, PT KIW berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi dalam pengelolaan kawasan industri serta meningkatkan efisiensi dan kenyamanan bagi seluruh tenant," ujarnya.

Saat ini total ada 138 tenant yang berada di PT KIW. Pihaknya telah menyediakan tim khusus untuk pengelolaan Tenant Apps dan dibantu oleh Krakatau IT serta suport dari holding Danareksa. Aplikasi ini dapat diakses melalui Mobile oleh setiap tenant dari seluruh kawasan industri PT. Danareksa (Persero).

Peluncuran aplikasi tenant apps ini merupakan program untuk seluruh kawasan yang berada di bawah naungan holding Danareksa.  Bagi pengelola kawasan, Tenant Apps merupakan bagian dari KPI (Key Performance Indicator).

Apakah pihaknya telah memberikan pelayanan secara maksimal atau belum kepada para tenant. Tenant bisa langsung memberikan ulasan dengan indikator bintang. Semakin banyak bintang yang diberikan maka pelayanan yang diberikan sangat memuaskan. 

"Dengan aplikasi ini apakah kita sudah menanggapi secara tepat waktu apakah kita Sudah dapat menyelesaikan masalah itu semuanya sudah ada di tenant apps," pungkasnya. (*)