TRIBUNJATENG.COM - Dalam acara bertajuk Coffee Morning Pengguna Jasa dan Sosialisasi Antikorupsi, Bea Cukai Tanjung Emas tegaskan komitmen untuk terus menjaga integritas dan memberikan pelayanan prima.

Acara dilaksanakan di ruang Aula lantai 4 dan dihadiri oleh 88 peserta yang terdiri dari pimpinan dan perwakilan perusahaan importir, PPJK, Forwarder di lingkungan Bea Cukai Tanjung Emas, Selasa (18/07/23).

Acara ini dibuka oleh Kepala Kantor Bea Cukai Tanjung Emas, Galih Elham Setiawan, “Forum ini merupakan wadah diskusi untuk bersama-sama mengidentifikasi masalah yang ada dan mencari solusi yang tetap sejalan dengan peraturan perundang-undangan."

Dalam hubungan yang setara antara Bea Cukai dengan pengguna jasa, perlu ditekankan bahwa Bea Cukai Tanjung Emas menolak segala bentuk gratifikasi.

”Dalam kesempatan ini Bea Cukai Tanjung Emas sekaligus menyelenggarakan Survei Kepuasan Pengguna Jasa (SKPJ) Mandiri tahun 2023 yang merupakan kegiatan rutin yang diselenggarakan tiap tahunnya dalam rangka menyambut Survei Kepuasan Pengguna Jasa di seluruh kantor Bea Cukai di Indonesia oleh Kantor Pusat DJBC yang akan diselenggarakan akhir Juli hingga Agustus mendatang."

Berdasarkan hasil survei mandiri, KPPBC Tanjung Emas raih indeks 4,63 kategori sangat puas.

Bea Cukai Tanjung Emas juga mendapatkan feedback berupa kritik pelayanan, saran dan harapan pelayanan kedepan dari pengguna jasa selama 1 tahun terakhir.

Kepala Kantor Bea Cukai Tanjung Emas mengapresiasi kehadiran dan partisipasi peserta dalam sesi diskusi.

“Kedepannya Bea Cukai dapat memperkuat sinergi dan kolaborasi dengan pengguna jasa. Melalui forum diskusi seperti ini kami harap dapat membuka kesempatan komunikasi," harap Galih.

Survei dan diskusi yang dilaksanakan diharapkan menjadi bentuk kerjasama antara Bea Cukai dan pengguna jasa untuk bersama-sama melakukan evaluasi pelayanan  sesuai komitmen Bea Cukai Tanjung Emas untuk selalu memberikan pelayanan terbaik. (*)