Perjalanan KA dari Semarang Lumpuh Dampak Kecelakaan Bekasi Timur

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG - Insiden kecelakaan kereta api di wilayah Stasiun Bekasi Timur, pada Senin (27/4/2026) malam, berdampak luas hingga ke Jawa Tengah.  

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang membatalkan sejumlah perjalanan, sementara ratusan penumpang memilih mengurungkan perjalanan mereka. 

Manajer Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menyampaikan duka mendalam atas peristiwa tersebut.  

Dia juga menegaskan bahwa saat ini proses normalisasi jalur di lokasi kejadian masih terus dilakukan oleh petugas Daop 1 Jakarta.

Luqman menyampaikan, sebagai imbas gangguan operasional tersebut, dua KA keberangkatan awal dari wilayah Daop 4 Semarang dipastikan batal beroperasi, Selasa (28/4), yakni KA Argo Muria relasi Semarang Tawang–Gambir dan KA Menoreh relasi Semarang Tawang–Pasar Senen.

Tak hanya itu, total terdapat sembilan perjalanan kereta api yang dibatalkan, termasuk KA-KA yang melintas di wilayah Daop 4, seperti KA Gumarang, Jayabaya, hingga Argo Bromo Anggrek.

Hingga Rabu pukul 12.00, tercatat 198 pelanggan membatalkan tiket perjalanan mereka.  

Pembatalan terbanyak terjadi di Stasiun Semarang Tawang dengan 117 penumpang, disusul Stasiun Tegal sebanyak 30 penumpang dan Stasiun Pekalongan 17 penumpang.

“Sebagai bentuk komitmen pelayanan kepada pelanggan, KAI Daop 4 Semarang memberlakukan ketentuan pengembalian bea tiket 100 persen di luar bea pesan,” jelas Luqman kepada Tribun Jateng, Rabu.

Pengajuan refund dapat dilakukan maksimal tujuh hari sejak jadwal keberangkatan melalui loket stasiun, Contact Center 121, maupun aplikasi Access by KAI.

Selain itu, KAI juga telah menginformasikan pembatalan perjalanan secara aktif kepada pelanggan melalui SMS dan Whatsapp (WA) agar dapat segera ditindaklanjuti.

Terkait insiden di Bekasi, hingga kini proses evakuasi dan perbaikan jalur masih berlangsung.

KAI menyatakan penyesuaian pola operasi dilakukan secara bertahap, baik untuk perjalanan KRL maupun kereta jarak jauh, dengan tetap mengutamakan keselamatan. 

Sejumlah perjalanan di lintas menuju Jakarta masih mengalami gangguan dan keterlambatan, sembari menunggu jalur kembali sepenuhnya aman untuk dilalui.  

“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Kami terus berupaya memastikan pelayanan tetap optimal dan hak pelanggan terpenuhi,” imbuhnya. (Reza Gustav/Rayka Diah)