Hari Pelanggan Nasional: BPJS Ketenagakerjaan Turun Langsung, Kunjungi Peserta Hingga Keluarga

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG – Suasana berbeda terasa pada peringatan Hari Pelanggan Nasional setiap tanggal 4 September.

Tahun ini, BPJS Ketenagakerjaan merayakan dengan penuh makna, mengusung tema “Andai Tau Duluan, Dilayani Sepenuh Hati, Bisa Jadi Kisah Kebahagiaan”.

Tema ini menjadi kelanjutan kampanye “Andai Tau Duluan” yang fokus pada edukasi sejak dini mengenai manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan.

Direktur Utama BPJS Ketenagakerjaan, Pramudya Iriawan Buntoro menyampaikan, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni, tetapi wujud nyata apresiasi sekaligus komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan.

Baca juga: Masih Ada 30 Persen Peserta Belum Manfaatkan JMO, BPJS Ketenagakerjaan Gencarkan Digitalisasi

"Kami ingin setiap interaksi dengan peserta menjadi pengalaman yang bermakna. Dengan pelayanan yang tulus, manfaat program kami dapat benar-benar dirasakan, sehingga menjadi kisah nyata kebahagiaan bagi pekerja dan keluarganya," ujar Pramudya, Kamis (4/9/2025). 

Peringatan tahun ini dilakukan dengan cara yang sederhana namun menyentuh hati. Pimpinan BPJS Ketenagakerjaan melakukan kunjungan langsung kepada peserta Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) yang sedang dirawat di Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK), menemui ahli waris penerima manfaat Jaminan Pensiun (JP) berkala, serta menyapa keluarga penerima manfaat Beasiswa.

Tak berhenti di situ, jajaran BPJS Ketenagakerjaan juga menyambangi perusahaan-perusahaan peserta.

Langkah ini menjadi bentuk nyata menjaga hubungan strategis sekaligus memperkuat ikatan dengan pekerja melalui program Customer Relationship Management (CRM).

Kepala BPJS Ketenagakerjaan Kanwil Jateng dan DIY, Hesnypita menambahkan, semangat pelayanan sepenuh hati digerakkan hingga ke tingkat cabang.

"Di Jawa Tengah dan DIY, seluruh insan BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen mendekatkan layanan, mendengar aspirasi peserta, dan memastikan manfaat program benar-benar hadir di tengah keluarga pekerja. Ukuran keberhasilan layanan kami adalah senyum dan rasa aman yang dirasakan masyarakat," jelasnya.

Baca juga: Ingin Punya Rumah Impian? BPJS Ketenagakerjaan Beri Pembiayaan untuk KPR, Renovasi, dan Uang Muka

Pihaknya meyakini, perlindungan jaminan sosial adalah kunci kesejahteraan pekerja dan keluarganya. 

Karena itu, Hari Pelanggan Nasional dimaknai sebagai momen penting untuk mendengarkan, memperbaiki, dan terus berinovasi agar pekerja di seluruh penjuru negeri semakin merasakan manfaat program.

"Hari Pelanggan Nasional adalah momentum untuk mendengar lebih dekat. Kami ingin memastikan kisah perlindungan sosial ketenagakerjaan benar-benar menjadi bagian dari kebahagiaan masyarakat Indonesia," pungkasnya. (*)