Viral Warga Marah, Datangi Kantor Ambulan Hebat, Kepala Dinkes Semarang Bongkar Antrean Permintaan

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG - Viral video warga marah-marah datangi kantor Ambulans Hebat.

Dalam video berdurasi satu menit, warga tersebut bertanya mengapa call center ambulans hebat tidak bisa dihubungi.

Padahal, dia telah menelepon sejak berjam-jam lalu.

Kemudian, call center ambulans Semarang Hebat menelepon warga bersangkutan atas perintah kepala dinas.

Namun, saat call center dihubungi balik nomornya tidak tersambung.

Baca juga: 15 Poin Penting PPKM Darurat Jawa-Bali: Karyawan Sektor Ini WFH, Jam Buka Supermarket Dibatasi

Baca juga: Detik-detik Polisi Royadin Tilang Sultan HB IX di Semarang, Sempat Kaget saat Tahu Sosok Pengendara

Menanggapi hal itu, Kepala Dinas Kesehatan Kota Semarang, Moh Abdul Hakam menjelaskan,
warga bersangkutan sudah mengubunginya terlebih dahulu.

Katanya, ada tetangga yang sakit. Kemudian, dia langsung menginformasikan kepada tim ambulans hebat.

Kemudian, tim ambulans hebat langsung menghubungi nomor bersangkutan untuk meminta alamat.

Pada saat bersamaan, Camat Genuk juga meminta bantuan ambulans untuk kasus tersebut.

"Saya tanya kenapa emosi. Dia bilang karena telepon tidak diangkat, WA tidak diangkat" jelas Hakam, Kamis (1/7/2021).

Dia menegaskan, tim Ambulans Hebat pasti tidak mungkin menutup line call center. 

Jika satu line telepon ada yang menghubungi 10 berbarengan tentu saja panggilan tidak bisa masuk.

Maka dari itu, pihaknya meminta warga bersabar di tengah pandemi Covid-19.

"Dia antre 30 menit, habis itu meluncur ambulans hebat dari Srondol. Saya sudah bilang sama teman-teman langsung dibawa RSWN. Tempat di IGD sudah disiapin. Memang sampai sana tidak  tertolong," ujarnya.

Dia meminta masyarakat harap bersabar menunggu ambulan hebat.