Dr Aqua: Nakes Harus Terus Belajar Memberi Pelayanan Melebihi Kepuasan Pelanggan

TRIBUNJATENG.COM, BANGKALAN-Siapapun yang mendapat amanah menjadi tenaga kesehatan (nakes). harus siap berada di garda terdepan jika bekerja di rumah sakit manapun.

Baca juga: Nonton TV Online Ini Link Live Streaming PSM Makassar Vs Arema FC BRI Liga 1 2021

Baca juga: Selain Guci yang Sudah Boleh Buka, Wisata Lainnya di Tegal akan Menyusul dan Tunggu Kondisi Level 2

Baca juga: Nonton TV Online Ini Link Live Streaming PSS Sleman Vs Persija Jakarta BRI Liga 1 2021

Baca juga: Pertanyaan Anak SMP Bikin Najwa Shihab Sedih, Kenapa Arsenal Kalah Melulu?

Hal tersebut menjadi manifestasi dari bentuk rasa bersyukur atas amanah Tuhan Yang Maha Kuasa karena tidak semua profesi berkesempatan memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat. Pekerjaan ini amat mulia jika dijalankan dengan penuh kesungguhan dan jiwa melayani.

“Oleh karena itu, mari kita terus belajar menjadi nakes yang komunikatif dan melayani dengan sepenuh hati. Kemudian berusaha memberikan pelayanan melebihi kepuasan pelanggan," pesan Pakar Komunikasi dan Motivator Nasional Dr Aqua Dwipayana pada Sharing Komunikasi dan Motivasi dengan tema “Melayani dengan Setulus Hati” di hadapan puluhan orang yang memenuhi Aula di lantai tiga Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Hikmah Sawi, Bangkalan, Madura, pada Senin malam, 30 Agustus 2021 lalu.

Kegiatan tersebut dihadiri langsung oleh Komandan Polisi Militer Kodam (Danpomdam) V/Brawijaya Kolonel Cpm Moh. Sawi beserta istri Ny Hikmah Sawi yang juga pemilik rumah sakit itu.

Juga hadir para guru dan pegawai administrasi Sekolah Dasar Islam Terpadu (SDIT) Mutiara Ilmu Bangkalan. Itu merupakan Sekolah Dasar terbaik dan favorit di Bangkalan yang para siswanya telah menorehkan banyak prestasi di tingkat nasional.

Sebelumnya pada pagi hari, Dr Aqua melakukan kegiatan serupa di hadapan para prajurit Polisi Militer Angkatan Darat (Pomad) di lingkungan Pomdam V/Brawijaya yang juga diikuti para anggota Denpom V/4 Surabaya di Gedung Aula Mapomdam V/Brawijaya.

Kegiatan itu dihadiri Sawi beserta istri Ny Hikmah Sawi dan Dandenpom V/4 Surabaya Letkol Cpm David Medion. Kegiatannya berlangsung sekitar tiga jam.

Siang harinya, Dr Aqua menyambangi Denpom V/3 Malang untuk melaksanakan kegiatan serupa di Aula Gadjah Mada, yang dihadiri langsung Dandenpom V/3 Malang Mayor Cpm Yudho Ari Irawan.

Pada Selasa pagi, 31 Agustus 2021 Dr Aqua melanjutkan Sharing Komunikasi dan Motivasi di Denpom V/2 Mojokerto. Acaranya dipimpin langsung oleh komandannya Letkol Cpm Sucipto. Sedangkan siangnya dipimpin Dandenpom

V/1 Madiun Mayor Cpm Dahnial Hendra Lukmana acara serupa dilaksanakan di kantornya.

Selama dua hari Sharing Komunikasi dan Motivasi, Dr Aqua melaksanakan seluruhnya lima sesi. Semua peserta antusias sekali. Hal itu membuat pria yang suka silaturahim itu jadi makin bersemangat.

Meski jadwalnya sangat padat, namun bapak dari Alira Vania Putri Dwipayana dan Savero Karamiveta Dwipayana itu tetap semangat setiap melaksanakan Sharing Komunikasi dan Motivasi. Hal itu membuat para peserta antusias dan banyak yang bertanya saat sesi tanya-jawab.

Sebagai Guru

Menurut penulis buku "super best seller" Trilogi The Power of Silaturahim itu, untuk menciptakan hubungan atau relasi yang baik antar nakes dan bahkan dengan pasien rumah sakit tidaklah mudah. Di sinilah pentingnya komunikasi.

“Hanya saja meski komunikasi itu sangat penting tetapi seringkali untuk memulainya masih saja sulit. Mengapa? Karena ego yang terlalu tinggi dan kurangnya kesadaran berempati pada sesama.