Klarifikasi PLN UP3 Tegal: Tidak Ada Prosedur Minta Data Diri dan Foto Pelanggan 

TRIBUNJATENG.COM, TEGAL - PLN UP3 Tegal memberikan tanggapan terkait keluhan pelanggan di Tegal Raya yang diminta mengirimkan foto setengah badan dan full badan oleh nomor telepon yang mengatasnamakan Tim Promosi Aplikasi PLN. 

Manager PLN UP3 Tegal, Suparje Wardiyono mengatakan, nomor handphone tersebut bukan nomor resmi dari PLN. 

"Nomor tersebut bukan nomor resmi PLN. 

Baca juga: Libur Lebaran 2023, Ribuan Orang Padati Pantai Alam Indah Tegal

"Karena tidak ada prosedur pendataan dan update pelanggan melalui pesan Whatsspp meminta data nama, alamat, ancer-ancer, no telepon, informasi pengaduan/keluhan, dan cuaca," katanya dalam rilis yang diterima tribunjateng.com, Minggu (23/4/2023).

Suparje mengimbau, masyarakat tidak melayani permintaan data atau foto di luar prosedur dan mereport nomor tersebut. 

Terkait pelaporan pelanggan baik gangguan dan keluhan, tetap melaui SuperApp PLN Mobile.

Laporan dapat di-trace progresnya sampai diselesaikan. 

Selain itu banyak fitur PLN Mobile seperti pembayaran rekening listrik dan pembelian token.

Alternatif lain pelaporan gangguan dan keluhan melalui Contact Centet PLN 123.

"Kami menghimbau agar tidak melayani permintaan data atau foto di luar prosedur dan me-report nomor tersebut.

"Adapun pelanggan dapat melaporkan gangguan atau keluhan kelistrikan melalui Super Aplikasi PLN Mobile atau melalui Contact Center PLN 123 dari Telpon rumah atau handphone," jelasnya. (fba)

Baca juga: Patroli di Jalur Wisata, Anggota Polres Tegal Dorong Motor Wisatawan Yang Tak Kuat Menanjak