DPRD Kudus Bikin Layanan 'Ladeni Rakyat', Salurkan Aspirasi Cukup Lewat HP

Imam menyebut, pemanfaatan teknologi sekarang sudah tidak bisa dihindari. Maka pemanfaatan teknologi digital mutlak harus dipergunakan di era e-government.

Layanan Ladeni Rakyat dimaksudkan untuk membantu tugas dan fungsi DPRD dalam menyerap aspirasi masyarakat. 

"Selama ini penyampaian aspirasi masyarakat dilakukan dengan tatap muka, melalui public hearing, reses juga musrenbang. Lahirnya layanan ini bisa memberikan fasilitasi kepada masyarakat yang belum terakomodasi," jelasnya.

Menurut Imam, layanan Ladeni Rakyat juga memberikan manfaat bagi ASN dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, juga pelayanan kepada DPRD. Di antaranya mendekatkan DPRD dengan masyarakat.

Semua aduan yang masuk melaui layanan Ladeni Rakyat langsung ditindaklanjuti DPRD. Selanjutnya disampaikan kepada OPD terkait agar segera ditangani. 

Warga yang menyampaikan informasi atau aduan mendapatkan update melalui pesan WhatsApp atas tindak lanjut dari DPRD. 

Pihaknya berharap layanan ini bisa dimanfaatkan dengan baik oleh masyarakat. Nantinya bisa saja dilakukan replika oleh daerah lain yang membutuhkan. 

"Kami menindaklanjuti aspirasi yang bertanggungjawab, misalnya dengan menyertakan identitas yang jelas, namun tidak menyusahkan masyarakat," tuturnya. (Sam)