Selamat Datang di Superhub Pemkab Wonosobo

PLN UID Jateng & DIY

PLN 123 Site Semarang Raih 4 Medali Emas Ajang Contact Center World

Tayang: Selasa, 29 Juli 2025 10:48 WIB

Penulis: Laili Shofiyah | Editor: M Zainal Arifin

lihat foto

PLN 123 Site Semarang Raih 4 Medali Emas Ajang Contact Center World

Istimewa

LAYANAN ANDALAN: PT PLN (Persero) kembali menorehkan prestasi membanggakan di panggung internasional. Unit layanan andalan, PLN 123 Site Semarang, sukses meraih 4 penghargaan dari total 8 penghargaan emas (Gold Award) PLN dalam ajang Contact Center World – Asia Pacific (CCW-APAC) 2025 yang digelar pada 21–25 Juli 2025 di Laguna Resort, Nusa Dua, Bali. Pencapaian ini makin menegaskan komitmen transformasi PLN sebagai perusahaan penyedia layanan kelistrikan kelas dunia yang mengedepankan kepuasan pelanggan dan inovasi berbasis digital. (Dok PLN UID Jateng & DIY)

Baca Selanjutnya:

PLN Berikan Keandalan Listrik Tanpa Kedip Dalam Gegap Gempita Gelaran Final Four Proliga di Jateng

“Kami terus mengembangkan strategi komunikasi melalui media sosial untuk mendekatkan PLN dengan masyarakat, sekaligus menjalankan inisiatif layanan ramah lingkungan sebagai bagian dari tanggung jawab sosial kami,” jelasnya.

Selanjutnya, PLN akan melanjutkan kiprahnya ke ajang Contact Center World Global yang akan digelar pada Oktober 2025, berkompetisi dengan para pemenang regional dari kawasan Amerika dan Eropa.

Momentum ini menjadi pijakan bagi PLN untuk membawa nama Indonesia makin harum di pentas global sebagai penyedia layanan pelanggan terbaik dan tepercaya.

Dengan semangat transformasi dan inovasi yang berkelanjutan, PLN terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik yang mudah, cepat, dan andal bagi seluruh masyarakat Indonesia.

Ajang Contact Center World Awards merupakan kompetisi global bergengsi yang diikuti oleh ribuan profesional dari lebih dari 80 negara.

Diselenggarakan oleh Contact Center World, sebuah asosiasi contact center internasional, kompetisi ini mengapresiasi pencapaian luar biasa dalam pengelolaan layanan pelanggan, inovasi digital, efisiensi operasional, dan transformasi teknologi dalam industri contact center.

Dengan sistem seleksi ketat mulai dari presentasi praktik terbaik, benchmarking lintas negara, hingga penjurian independen oleh panel global, penghargaan ini diakui sebagai tolak ukur standar pelayanan kelas dunia.

Dalam ajang regional Asia Pasifik tahun ini, PLN berhasil mendominasi dengan menyabet penghargaan Gold untuk delapan kategori utama:

1. Best Public Service (Maria Margareta - Jakarta Voice) - Gold

2. Best Social Media (Pradana Prasetyo Budi Wibowo - Semarang Digital) - Gold

3. Best Digital Transformation (Putri Indah Sukmawati-Semarang Voice) - Gold

4. Best Contact Center (Putri Indah Sukmawati-Semarang Voice) - Gold

5. Best Customer Services (Verdiana Indah Pratama -Bali Voice) - Gold

6. Best Sales Campaign (Maria Margareta - Jakarta Voice) - Gold

7. Best Green Contact Center (Pradana Prasetyo Budi Wibowo- Semarang Digital) - Gold

8. Best Outbound Campaign (Verdiana Indah Pratama - Bali Voice) - Gold

(Laili S/***)

Sumber: Tribun Jateng