Baca tanpa iklan
(9) kenyamanan dalam memperoleh pelayanan dan atribut pendukung pelayanan lainnya.
Inilah potret pelayanan publik dambaan setiap masyarakat Indonesia setelah munculnya gerakan reformasi 1998. Pelayanan terbaik bertujuan memberdayakan masyarakat, sehingga akan meningkatkan kepercayaan (trust) terhadap pemerintah. Kepercayaan adalah modal utama bagi kerjasama dan partisipasi masyarakat dalam program pembangunan.
Marketing performance
(Hendar et al., 2020) Kemampuan penginderaan pasar merupakan bagian dari pengetahuan pemasaran khususnya terkait dengan pemindaian pasar, sedangkan kemampuan manajemen merek adalah bagian dari kemampuan lintas fungsi yang terkait dengan pengetahuan merek.
Keterkaitan antara kemampuan penginderaan pasar dan kemampuan manajemen merek dengan strategi penjualan relasional dan kinerja pemasaran merupakan bagian dari pengembangan teori Dinamis Pemasaran yang sebelumnya telah dikembangkan oleh para ahli seperti Day (1994) dan Morgan (2012).
Dalam penelitiannya bahwa terdapat hubungan yang jelas antara tiga konstruksi, yaitu pasar kemampuan penginderaan, strategi penjualan religio-sentris dan kinerja bisnis menunjukkan peran mediasi strategi penjualan religio-sentris dalam kaitannya dengan kemampuan penginderaan pasar dan kinerja bisnis.
Kepemilikan kapabilitas pemasaran yang unggul (seperti kapabilitas penginderaan pasar) akan memudahkan perusahaan dalam mengembangkan strategi pemasaran yang mengarah pada terciptanya keunggulan bersaing dan peningkatan kinerja bisnis.(Hendar, 2019)
Adapun untuk mengukur marketing perfomance menurut (Nwokah, 2009) antara lain:
1. Finansial.
2. Competitive market.
3. Consumer behavior.
4. Consumer Intermediaries..
5. Direct Customer.
6. Innovetiveness.
Etika pemasar
Ada sembilan etika pemasar (Pahlevi, 2019), yang menjadi prinsip-prinsip bagi syariah marketer dalam menjalankan fungsi-fungsi pemasaran, yaitu:
Memiliki kepribadian spiritual (takwa), Berprilaku baik dan simpatik (Shidq), Berprilaku adil dalam bisnis (Al- Adl), Bersikap melayani dan rendah hati (Khidmah), Tepat janji dan tidak curang.
Jujur dan terpercaya (Al-Amanah). Tidak suka berburuk sangka (su’uzhann). Tidak menjelek-jelekkan (Ghibah), Tidak melalukan sogok (Riswah)
Khidmah adalah melayani dengan tepat waktu, sopan dan rendah hati, ramah dalam melayani. Meningkatnya khidmah mewujudkan market performance.
Maka untuk mencapai Marketing Performance di sector public diperlukan kualitas Pelayanan yang baik. Nilai- nilai Islam sangat penting untuk diterapkan dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Kualitas pelayanan yang baik akan memicu meningkatnya marketing performance. (*)
Baca juga: Kunjungi BKD, Komisi A DPRD Blora Ingatkan Selalu Update Regulasi
Baca juga: Cerita Mencekam Detik-detik Kebakaran Hebat Rumah Lansia Kota Tegal
Baca juga: Kunci Jawaban Tema 5 Kelas 2 SD Halaman 202 204 205 206 Subtema 4, Pengalaman Wisata ke Raja Ampat
Baca juga: Hotline Semarang : Bila Kami Temukan Obat dan Makanan Ilegal Bisa Lapor ke Mana?