Duduk Perkara Keluhan RSUD Soeselo Tegal: Pasien Tunggu di Mobil, Klaim Booking Kursi Roda Dibantah

Menurut Hermi Srimanti, satu kursi roda yang ada di IGD fungsinya digunakan untuk mobilisasi jika pasien membutuhkan ke toilet baik buang air kecil ataupun buang air besar. 

"Pada saat sudah urutan atau giliran pasien atas nama Eko, sudah dipanggil oleh petugas sampai beberapa kali tapi tidak ada yang merespon. Karena menunggu lama akhirnya dilewati ke pasien urutan berikutnya, kemudian dipanggil lagi dan masih belum ada yang datang. Awalnya kami tidak tahu posisi pasien ada dimana, namun setelah diklarifikasi ternyata pasien menunggu di dalam mobil yang berada di parkiran. Keluarga kemungkinan tidak mendengar ketika nama pasien disebut. Intinya terjadi miskomunikasi antara kami dengan pasien sampai akhirnya dianggap lamban," ungkap Hermi, pada Tribunjateng.com. 

Hermi menjelaskan, pihaknya menggunakan model Triase ATS (Australia Triage Scale) adalah sistem skala (prioritas) lima tingkat yang digunakan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) untuk mengkategorikan pasien berdasarkan tingkat kegawatdaruratan atau kondisi klinis mereka. 

Tujuannya untuk memprioritaskan pasien yang membutuhkan penanganan segera untuk keselamatan jiwa dan efisiensi penggunaan sumber daya medis. 

Sedangkan pada saat pasien atas nama Eko masuk bukan prioritas satu dan dua, melainkan masuk dalam prioritas tiga yang memiliki indikasi rawat inap tetapi tidak ada kecenderungan risiko henti jantung, nafas bila tidak segera dilakukan penanganan. 

Adapun saat pemeriksaan awal dilakukan pasien tidak masuk emergency atau keadaan darurat. 

Setelah itu pihak rumah sakit menyampaikan kepada pasien bahwa ada antrean sekitar tiga orang di IGD dan yang bersangkutan bersedia menunggu. 

Ternyata pasien tetap menunggu di dalam mobil tapi tidak konfirmasi atau memberitahu petugas rumah sakit. 

RSUD dr Soeselo tegas mengatakan tidak ada pengusiran ataupun penolakan terhadap pasien seperti yang tertulis dalam postingan akun Instagram. 

Termasuk istilah booking kursi roda juga tidak ada, karena memang terdapat fasilitas kursi roda di IGD tapi kegunaannya untuk mobilisasi ke toilet. 

"Kami selalu berusaha mengutamakan pasien. Mohon maaf karena fasilitas brankar yang terbatas. Tapi kami berusaha semaksimal mungkin ketika pasien sudah masuk atau mendapat ruangan, maka brankar langsung digunakan untuk pasien berikutnya," jelas Hermi. 

Menurut Hermi saat tiba di rumah sakit pasien mengeluhkan badan panas, tapi memang belum sampai diperiksa oleh dokter. 

Pihak RSUD dr Soeselo Kabupaten Tegal sudah berkomunikasi langsung dengan pasien melalui pesan WhatsApp dan menjelaskan kronologi yang sebetulnya terjadi. 

"Pihak pasien sudah menerima penjelasan dari kami melalui pesan WhatsApp," tuturnya.

Baca juga: Tiga Penyakit Ini yang Paling Banyak Diderita Pasien Pasca Lebaran di RSUD dr. Soeselo

Sementara itu, Kabid Pelayanan Medis RSUD dr Soeselo Kabupaten Tegal dr Teguh Sukma menambahkan, prioritas lainnya yang dilakukan ketika IGD penuh tapi kondisi pasien harus ditangani dengan baik maka bekerja sama dengan rumah sakit lainnya untuk bisa menerima pasien. 

"Pasien tidak perlu mencari rumah sakit sendiri karena menjadi tugas atau tanggung jawab kami yang menghubungi pihak rumah sakit bila mana IGD kami tidak memungkinkan untuk menangani pasien," tutup dr Teguh. (dta)