3 KA Tujuan Semarang Tawang Hari Ini Dibatalkan Imbas KA Purwojaya Anjlok di Bekasi

Service Recovery atas Keterlambatan

1. Keterlambatan lebih dari satu jam:

- Minuman ringan: jika tidak membatalkan tiket, penumpang akan diberikan minuman ringan.

2. Keterlambatan lebih dari tiga jam:

- Minuman dan makanan ringan berat.

3. Keterlambatan lebih dari lima jam (kedatangan):

- Jam ke-3 keterlambatan: penumpang akan diberikan makanan dan minuman ringan.

- Jam ke-5 keterlambatan: penumpang akan diberikan makanan dan minuman berat.

Baca juga: Potret Kereta Makan Mewah Terbaru KAI Purwokerto, Punya Jendela Besar Yang Manjakan Pemandangan

Kronologi KA Purwojaya Anjlok

KA Purwojaya (KA 58F) relasi Gambir – Cilacap anjlok di Kedunggedeh, Kecamatan Kedungwaringin, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat pada Sabtu (25/10/2025).

KA Purwojaya merupakan layanan kereta api penumpang kelas eksekutif yang melayani relasi Cilacap–Gambir melalui lintas selatan Jawa.

Pada Sabtu (25/10/2025), KA Purwojaya mengalami insiden anjlok di emplasemen Stasiun Kedunggedeh pada pukul 14.22.

Anjlokan dua kereta bagian belakang itu terjadi setelah melintas jalur Kedunggedeh.

232 penumpang dievakuasi menggunakan enam bus menuju stasiun tujuan masing-masing dengan pendampingan petugas di lapangan.

Menurut Manager Humas PT KAI Daop I Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, KAI mencatat terdapat satu penumpang mengalami luka ringan dalam insiden tersebut.

"Satu penumpang mengalami terkilir, telah dirujuk ke rumah sakit menggunakan ambulans," kata dilansir dari Tribunbekasi.com, Sabtu (25/10/2025).