Pria Ini Protes Merasa Dicurangi Karyawan Resto Cepat Saji, Tidak Diberi Struk dan Uang Kembalian

"Betul terjadi di STC Senayan.

Teknis kasir dan komputer yang off (tidak 24 jam) itu tidak benar.

Di restoran kami yang buka 24 jam, tentunya sistem juga jalan 24 jam, tidak ada komputer yang offline," ujar Sutji saat dikonfirmasi Kompas.com, Rabu (5/2/2020).

Agar tidak terus berlanjut, Sutji menambahkan, pihak McDonald's Indonesia telah melakukan investigasi ke lapangan secara langsung pada Selasa (4/2/2020) siang.

Ia pun menyesalkan atas kejadian yang dialami oleh konsumen McDonald's Indonesia.

"Kami menyesalkan kejadian ini dan ini merupakan masukan yang sangat berharga bagi kami untuk semakin memperketat pengawasan terhadap semua staf McDonald's agar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada konsumen," terang Sutji.

Tindakan tegas McDonald's

Atas kejadian itu, perusahaan McDonald's melakukan investigasi dan memanggil staf yang bersangkutan.

"Kami juga mengecek CCTV dan sudah menghubungi customer-nya untuk memberikan penjelasan kepada customer yang ditanggapi dengan sangat positif oleh customer," katanya lagi.

Sementara itu, Sutji menjelaskan, pihaknya tidak akan menoleransi semua kecurangan dalam bentuk apa pun.

Jika terbukti, maka McDonald's Indonesia akan memberikan sanksi sesuai peraturan perusahaan. (*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Viral Video Karyawan McDonald's Diduga Lakukan Kecurangan Transaksi"

• Ini Reaksi Ashanty saat Anang Hermansyah Peluk Tiara di Panggung Indonesian Idol

• Hasil Babak II 8-5 QPR Vs Garuda Select, Bagus Kahfi Cetak 4 Gol

• Kata Risma Setelah Baca Surat Permohonan Maaf dari Penghinanya: Saya Wajib Memberikan Maaf

• Taufik Sebut Pelajar SMP Korban Bullying Terus Menangis Seusai Jari Tengah Tangannya Diamputasi