Jalur Tawang-Alastua Terendam, 16 Perjalanan KA Dibatalkan 

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG - Banjir yang merendam Km 2+3 hingga Km 3+0 jalur hulu dan hilir antara Stasiun Alastua-Semarang Tawang, Kota Semarang, membuat perjalanan sejumlah kereta api lintas utara terhambat.

Sebanyak 16 jadwal perjalanan KA di Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang yang dibatalkan.

Adapun enam KA yang dilakukan rekayasa pola operasi memutar.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo mengatakan, perjalanan KA yang dibatalkan, yakni KA Kedungsepur relasi Semarang Poncol-Ngrombo dan sebaliknya, KA Banyubiru relasi Semarang Tawang-Solo Balapan dan sebaliknya, KA Blora Jaya relasi Alastua-Semarang Poncol dan sebaliknya, dan KA Ambarawa Ekspres relasi Semarang Poncol-Alastua.

Selain itu, KA Joglosemarkerto relasi Solo Balapan-Semarang Tawang juga dibatalkan, sedangkan Semarang Tawang-Tegal-Purwokerto tetap jalan.

Perjalanan KA lain yang dibatalkan, yakni KA Ambarawa relasi Alastua-Semarang Tawang dan sebaliknya, KA Kedungsepur relasi Ngrombo-Semarang Tawang, serta KA Joglosemarkerto relasi Alastua-Semarang Tawang, KA Ambarawa Ekspres relasi Alastua-Semarang Poncol.

Fran mengatakan, ada 6 KA yang dilakukan rekayasa pola operasi memutar, pada Rabu per pukul 11.30 WIB.

Keenam KA tersebut, yakni KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi-Gambir dialihkan melewati Surabaya Pasarturi-Surabaya Gubeng-Madiun-Solo Balapan-Cirebon-Gambir, KA Argo Bromo Anggrek relasi Gambir-Surabaya Pasarturi dialihkan melewati Gambir-Cirebon-Solo Balapan-Surabaya Gubeng-Surabaya Pasarturi.

KA Matarmaja relasi Malang-Pasarsenen dialihkan melewati Malang-Solo Balapan- Kutoarjo-Purwokerto-Cirebon Prujakan-Pasarsenen.

Pada saat yang sama, KA Airlangga relasi Pasarsenen-Surabaya Pasarturi dialihkan melewati Pasarsenen-Cirebon Prujakan-Purwokerto-Kutoarjo-Solobalapan-Gundih-Gambringan-Surabaya Pasarturi.

KA Airlangga relasi Surabaya Pasarturi-Pasarsenen dialihkan melewati Surabaya Pasarturi-Gambringan-Gundih-Solo Balapan-Kutoarjo-Purwokerto-Cirebon Prujakan-Pasarsenen.

KA Sembrani relasi Gambir-Surabaya Pasarturi dialihkan melewati Gambir-Cirebon-Purwokerto-Solo Balapan-Madiun-Surabaya Gubeng-Surabaya Pasarturi.

Franoto mengatakan, sebagai bentuk tanggung jawab pelayanan, KAI memberikan pengembalian biaya tiket 100 persen di luar bea pesan bagi pelanggan yang memilih untuk membatalkan perjalanan akibat keterlambatan lebih dari satu jam atau karena perubahan rute perjalanan.  

Mekanisme kompensasi ini berlaku bagi pelanggan yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan karena keterlambatan atau pola operasi memutar.

“Proses pengembalian dapat dilakukan di loket stasiun atau melalui Contact Center 121. Pengajuan klaim dapat dilakukan hingga maksimal H+7 dari tanggal keberangkatan. Sementara itu, untuk pengembalian bea akibat turun kelas pelayanan, proses hanya dapat dilakukan melalui loket stasiun," jelasnya.