Inovasi RSUD Tugurejo Semarang: Mata Elang Rawa, Solusi Canggih Pantau Kepulangan Pasien

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG - RSUD Dr. Adhyatma, MPH Tugurejo atau Rumah Sakit Tugurejo Kota Semarang berkomitmen akan terus berinovasi memberikan pelayanan publik kepada pasien dan keluarganya.

Berbagai inovasi telah diberikan untuk memudahkan proses pelayanan kepada pasien baik umum maupun pengguna BPJS.

Selain Dalang Kepo (Datang Langsung ke Poliklinik) yang memangkas waktu antrean pendaftaran, dan BOBA atau Belajar Obat Bareng Apoteker, ada juga Mata Elang Rawa.

Mata Elang Rawa merupakan singkatan dari Mantau Status Pelanggan Rawat Inap hadir menjawab transparansi dlm pelayanan publik

Humas RS Tugurejo, Endriawan Widodo mengatakan program Mata Elang Rawa dikhususkan untuk pasien rawat inap yang ingin mengecek dan memantau perkembangan perawatannya.

Menurutnya, pihak RSUD Tugurejo awalnya menerima keluhan dari pasien yang menanyakan kejelasan waktu tunggu kepulangan.

"Setelah kami mediasi dan menerima masukan dari keluarga pasien, akhirnya terciptalah program dan sistem Mata Elang Rawa ini," Endriawan kepada Tribun Jateng, Kamis (20/7/2023).

Hasil yang didapatkan dari program inipun sangat memuaskan baik pasien dan keluarganya maupun pihak rumah sakit.

"Bisa melacak administrasi pengobatannya sampai di mana, bahkan sampai estimasi perawatannya berapa lama, pulangnya kapan," katanya.

Pasien rawat inap bisa mengecek dengan menscan barcode yang sudah disiapkan petugas di RS Tugurejo dan kemudian memasukkan nomor pasien dan identitas.

"Setelah itu akan muncul hasil pemantauan, baik administrasi hingga waktunya," katanya.

Menurut Endriawan, pihaknya menghadirkan program Mata Elang Rawa ini berawal dari keluhan pasien terkait kepulangan.

Banyak pasien yang menanyakan kepulangan saat dirawat inap.

"Jadi kami hadirkan kemudahan, pasien bisa cek sendiri melalui gadgetnya," katanya.