Kerennya Wajah Baru KAI Daop 5 Purwokerto Ada Skybridge, Begini Penampakannya

TRIBUNJATENG.COM, PURWOKERTO - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 5 Purwokerto meresmikan Skybridge, Customer Service Counter, Lounge dan Ruang Rapat Serayu, Rabu (27/12/2023). 

Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo mengatakan berbagai fasilitas baru ini menjadi babak baru peningkatan pelayanan di Stasiun Purwokerto.

"Ini menjadi wujud komitmen KAI menghadirkan service excellent yang memberikan nilai tambah dan manfaat bagi masyarakat," ujarnya kepada Tribunbanyumas.com. 

Pembangunan Skybridge dan Customer Service Counter dimulai sejak 9 Desember 2022 dan dirampungkan 10 Desember 2023. 

Bangunan Skybridge ini merupakan akses penghubung antara bangunan loket dan layanan pelanggan baru atau Customer Service Counter dengan ruang tunggu zona 2 berupa bangunan kaca.

Skybridge memiliki panjang 36 meter, lebar 6 meter, dan dapat menampung kurang lebih 100 orang. 

"Ini adalah area drop off seluruh penumpang baik eksekutif, bisnis, ekonomi, dan menambah opsi pintu masuk. 

Jadi bisa melalui pintu di Jalan kobar sehingga bisa lebih terurai, tetapi pintu masuk timur juga masih bisa.

Parkir mobil masih dibawah, nanti akan rampung maret 2024. 

Parkiran bisa menampung 200 mobil dan akan dikembangkan lagi," ujar Manager Humas Daop 5 Purwokerto, Feni Novida Saragih. 

Sementara itu untuk keluar bisa melalui timur dan barat. 

Berdasarkan data rata-rata volume penumpang di KAI Daop 5 Purwokerto mencapai 11.000 orang. 

Wajah baru Daop 5 Purwokerto terdapat pula fasilitas lift sebagai akses penumpang disabilitas dan eskalator yang menghubungkan lantai 2 dan lantai 1 ruang tunggu zona 2 bangunan kaca.

Ada pula Customer Service Counter yang merupakan gedung pelayanan loket dan customer service baru yang mengusung konsep modern minimalis dengan luas ruangan kurang lebih 60 meter persegi. 

Gedung ini dilengkapi dengan fasilitas pendukung seperti ruangan ber AC, sofa, charger corner, dan TV media informasi KA.

Selain pembangunan skybridge dan Customer Service Counter, peningkatan layanan lainnya di area ini adalah  space tenant, Toilet Zona 3, Gate In.

Area dropzone kendaraan roda 4 dan area parkir roda 2, serta penataan area pertamanan.

Selain itu fasilitas Face Recognition Boarding Gate sebanyak 4 unit telah ditambahkan 

memudahkan proses boarding pelanggan, yakni hanya dengan memindai wajah tanpa perlu menunjukkan tiket dan tanda pengenal.

Peningkatan kualitas pelayanan berikutnya yaitu Lounge dan Ruang Rapat Serayu dengan mengoptimalkan penataan ruangan di Stasiun Purwokerto. 

Lounge Serayu merupakan ruang tunggu baru untuk penumpang eksekutif new generation, panoramic, priority, dan luxury di Stasiun Purwokerto. 

Mengusung konsep klasik nuansa Jawa, Lounge ini berkapasitas kurang lebih 10 orang dan dilengkapi dengan toilet air dingin dan air panas.

Sementara Ruang Rapat Serayu merupakan fasilitas baru dengan konsep perpaduan klasik modern bernuansa Jawa. 

Ruangan ini dapat menampung ±25 orang dengan berbagai fasilitas pendukung di dalamnya. 

Di area yang sama juga dibangun Ruang Kepala Stasiun yang baru dengan mengusung konsep yang sama.

Selama periode nataru KAI Daop 5 Purwokerto

sudah memberangkatkan sebanyak 111.000 penumpang secara total. 

Hari ini berangkat 12.000, turun 14.300 penumpang. Masih banyak yang turun. Tiket masih yersedia 33.000. 

Penamaan "Serayu" pada kedua ruangan ini terinspirasi dari Sungai Serayu yang merupakan ikon Purwokerto dan Serayu juga merupakan nama dari salah satu kereta api keberangkatan awal Daop 5 Purwokerto yakni KA Serayu relasi Stasiun Purwokerto – Stasiun Pasarsenen.

Pengerjaan Lounge dan Ruang Rapat Serayu dimulai pada 9 Oktober 2023 dan rampung pada 10 Desember 2023 atau hanya 2 bulan.

"Wajah baru Stasiun Purwokerto ini diharapkan dapat memberikan kemudahan dan manfaat bagi pelanggan KA, serta menjadi kebanggaan, tak hanya bagi KAI, namun juga masyarakat Purwokerto," katanya. 

Maret 2024 bisa rampung total saat lebaran. Kapasitas akan lebih besar untuk mobil.

Animo stasiun penumpangnya sangat santusias. Menginisiasi custumer service dan skybridge. Fasilitasnya sudah lengkap. Boarding sistem hanya 1 sampai 2 menit. 

Berbagai peningkatan pelayanan tersebut merupakan wujud upaya KAI untuk beradaptasi dengan tuntutan pelanggan serta mewujudkan visinya yakni Menjadi Solusi Ekosistem Transportasi Terbaik untuk Indonesia. 

Komitmen ini akan terus dijaga dengan mengusung semangat adaptif, solutif dan kolaboratif untuk mendukung kemajuan transportasi Indonesia.

KAI menyediakan transportasi yang aman, nyaman, efisien dan berbasis digital sebagai bagian dari solusi ekosistem dan perkembangan transportasi di Indonesia. 

KAI melakukan berbagai inovasi guna meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang berbasis digital serta mengoptimalkan penataan area lingkungan stasiun guna memenuhi kebutuhan pelanggannya. 

Untuk informasi lebih lanjut terkait jadwal dan perjalanan KA, masyarakat dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121. (jti)