Dalam kesempatan itu, Darmawan memperkenalkan sebagian jajaran manajemen PLN dari tingkat pusat hingga wilayah khususnya di kawasan DIY dan Jateng.
"Kami bangun sistem monitoring pelayanan gangguan. Sehingga kinerja per orang bisa diketahui. Bukan hanya kantor cabang, Dirut pun bisa mengetahui gangguan di wilayah," kata Darmawan.
Sementara itu, agenda transformasi dan inisiatif pun terus tumbuh. Saat ini, PLN memiliki 29 agenda transformasi dan 1.900 inisiatif untuk membahagiakan pelanggan.
Darmawan semakin semangat karena kinerja PLN mencapai yang terbaik dalam sejarah perusahaan negara yang bergerak di bidang listrik itu. (rbt)