Opini Frans Sudirjo : Tren Pemasaran Digital

Oleh DR. Drs. Frans Sudirjo, SE, MM, MSi, Ak, CA, ACPA, BKP, SH, MH, Adv.
Dosen FEB Untag Semarang dan Undip Semarang

PERLU memahami tren pemasaran atau marketing trend yang mungkin akan semakin merajalela tahun ini agar bisnis tidak termakan evolusi teknologi. Satu dekade lalu, nilai produk dan promosi produk secara mobile atau melalui aplikasi baru saja dilirik oleh para marketer.

Tak berhenti di sana, pembayaran melalui cara baru mulai dipantau bersamaan dengan content creator dalam menciptakan image atau citra sebuah brand.

Mengikuti perkembangan zaman, perubahan marketing trends semakin signifikan ketika Articial Inteligance (AI) mulai mendominasi persaingan pasar. Jika diperhatikan, peran AI dalam memasarkan produk atau brand juga semakin meningkat setelah tahun 2016

Marketing Trends

Artificial Intelligence (AI) sepertinya masih menjadi primadona di kalangan marketer. Lembaga riset, Gartner, bahkan telah memperkirakan bahwa di tahun 2021, teknologi AI akan digunakan oleh hampir semua produk software. Saat ini setidaknya AI digunakan oleh para marketer untuk menyesuaikan iklan yang ditampilkan kepada target pasar secara online.

Selain itu AI bisa digunakan juga untuk menganalisis perilaku konsumen dan menemukan pola terbaik.

AI juga berfungsi untuk mengoleksi data dari platfrom media sosial dan unggahan blog yang nantinya bisa digunakan untuk membantu bisnis mengetahui bagaimana para pelanggan bisa menemukan produk atau layanan mereka.

Bisa mulai menerapkan marketing trends ini dengan mempelajari metrik analisis terhadap website yang tersaji di Google analytics.

Live Chat

Apakah pernah menggunakan fitur Ninja Support yang ada di website Dewaweb? kalau belum pernah bisa mencobanya melalui dewaweb.com Fitur Ninja Suport yang dimiliki Dewaweb adalah marketing trends.

Berdasarkan penelitian dari Gartner, chatbot atau live chat akan mendominasi 85 persen dari seluruh komunikasi yang dijalankan oleh perusahaan dalam melakukan pemasaran.

Artinya, komunikasi pintar yang bisa merespon pesan dengan cepat saat ini sudah menjadi tren yang patut dilirik oleh marketer.

Personalisasi Iklan

Belum beranjak jauh dari pembahasan mengenai AI, personalisasi iklan saat ini juga sedang menjadi marketing trends yang bisa diterapkan melalui penggunaan hasil analisis data pelanggan.