Tingkatkan Kecepatan Pelayanan, Dinkes Batang Luncurkan Website KONLAPORBAE

TRIBUNJATENG.COM, BATANG - Dinkes Kabupaten Batang meluncurkan website Layanan Konsultasi dan Layanan Pengaduan Online Responsif Berbasis Elektronik (KONLAPORBAE).

Pelayanan berbasis website itu untuk mempermudah masyarakat mendapatkan pelayanan dan sebagai salah satu upaya meningkatkan kecepatan pelayanan kepada masyarakat.

Portal tersebut dapat diakses melalui gawai dan secara cepat dan direspons oleh tim yang melakukan pemantauan tiap 8 jam sekali, untuk segera ditindaklanjuti ke bidang atau layanan yang diadukan.

Sekretaris Dinkes Kabupaten Batang, Ida Susilaksmi menyampaikan, selama ini aduan layanan dari masyarakat disampaikan melalui beberapa platform digital, justru memperlambat respons petugas dalam menanggapi tiap aduan.  

Baca juga: Serunya Kemeriahan Haornas di Pemkab Batang, Ada Lomba Gobak Sodor, Aerobik dan Egrang 

Baca juga: Cara Sindikat Manipulasi Produk Makanan Kadaluarsa Beroperasi di Batang, Expired Date Diganti

“Kalau melihatnya saja terlambat, otomatis tindaklanjutnya pun lambat."

"Lewat website KONLAPORBAE, yang memadukan dua layanan sekaligus, bisa mengefektifkan pelayanan,” tuturnya kepada Tribunjateng.com, Kamis (14/9/2023).

Masyarakat dapat memantau langsung sampai sejauh mana kecepatan respon petugas terhadap aduan maupun konsultasi yang disampaikan, hingga menindaklanjuti sampai tuntas. 

“Keluhan warga selama ini seputar layanan di Puskesmas maupun Dinas Kesehatan."

"Dalam kurun waktu setahun, Dinkes Kabupaten Batang mendapatkan lebih dari 50 aduan,” terangnya. 

Ia juga menegaskan, jangan memandang negatif sebuah aduan, justru itu merupakan wujud perhatian masyarakat demi peningkatan kualitas layanan kesehatan di Dinkes dan 21 Puskesmas se-Kabupaten Batang.

Sejauh ini, Puskesmas menanggapi positif dari sosialisasi tentang website tersebut. 

“Mereka tidak terbebani karena sejalan dengan era layanan yang serba digital,” pungkasnya. (*)

Baca juga: Profil Josep Gombau Sebelum Dipinang Persebaya Surabaya: Pelatih Eks Tim Scouting Barcelona

Baca juga: 3 Pelanggaran Utama Selama Operasi Zebra Candi 2023, Polda Jateng: Terbanyak Tidak Pakai Helm

Baca juga: Wakil Rakyat di Demak Ini Minta Besaran Gaji Guru PAUD Sesuai UMR

Baca juga: USP Jalin MoU dengan Pemkab Pati, Saiful Arifin: Sama-sama Swasta Ngapain Kuliah di Luar Daerah